VALOR E MISSÃO DA EMPRESA

Valores

São idéias fundamentais em torno das quais se constrói a organização.

Representam as convicções dominantes, as crenças básicas, aquilo em que a maioria das pessoas da organização acredita. São elementos motivadores que direcionam as ações das pessoas na organização, contribuindo para a unidade e a coerência do trabalho.

Sinalizam o que se persegue em termos de padrão de comportamento de toda a equipe na busca da excelência. Exemplos de Valores: • Excelência, consciência ética, transparência, comprometimento social, pluralidade, respeito pelo indivíduo, integração, igualdade, responsabilidade, democracia, cidadania.

Dicas: As crenças e as convicções fundamentais, defendidas pela organização, devem estruturar-se em torno de alguns poucos valores básicos:• Convicção de ser a melhor;• Convicção da importância de seu patrimônio humano;• Convicção da qualidade do serviço que presta;• Convicção da criatividade e do espírito inovador e solucionador de problemas de sua equipe;• Convicção de prestar um serviço de relevante interesse social.



Missão

A missão é uma declaração sobre o que a organização é, sobre sua razão de ser.A definição de missão serve de critério geral para orientar a tomada de decisões, para definir objetivos e auxiliar na escolha das decisões estratégicas.

É necessário que a missão tenha certa flexibilidade, a fim de acompanhar as mudanças ambientais. Periodicamente, é preciso repensar a Missão da Organização.

Exemplos de missão:

• Universidade Federal de Viçosa ''Exercer uma ação integrada das atividades de ensino, pesquisa e extensão, visando à universalização do ensino superior de qualidade, à promoção do desenvolvimento das ciências, letras e artes e à formação de cidadãos com visão técnica, científica e humanística, capazes de enfrentar desafios e atender às demandas da sociedade'' .(PI/2001-2004)

• Universidade Federal da Bahia “A Universidade Federal da Bahia tem por missão produzir, socializar e aplicar o conhecimento nos diversos campos do saber, através do ensino, da pesquisa e da extensão, indissociavelmente articulados, de modo a contribuir para o desenvolvimento social e econômico do País e do estado da Bahia e promover a formação de profissionais qualificados para o mundo do trabalho e capazes de atuar na construção da justiça social e da democracia”.

• Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (EMBRAPA) “Viabilizar soluções para o desenvolvimento sustentável do agronegócio brasileiro, por meio da geração, adaptação e transferência de conhecimentos e tecnologias em benefício da sociedade”.

• PETROBRAS “Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua”.

Dicas: Aspectos que devem ser sempre considerados:
• Segmentos-alvo, tecnologia, escopo-geográfico, benefícios demandados x benefícios oferecidos e crenças e valores dos dirigentes.

Questões que devem estar respondidas:
• Quem somos nós?• Qual é a nossa finalidade?
• Que fazemos para reconhecer, antecipar e responder às finalidades?• Como devemos responder aos nossos Grupos de Influências?
• Quais são nossos valores, cultura e filosofia?
• Que nos faz ser distinto e único?